СистемA1 С 1 С:ITIL.Управление ИТ предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест (TP)

Описание и характеристики — СистемA1 С 1 С:ITIL.Управление ИТ предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест

«1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП» предназначен для комплексного управления ИТ-процессами холдингов и компаний, имеющих собственные ИТ-департаменты, а так же компаний, предоставляющих услуги ИТ-аутсорсинга, с учётом требований стандартов ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 и ISO 20000. Основные характеристики Категория Организация Назначение Автоматизация бизнес-процессов, Управление IT инфраструктурой Версия 1С:ITIL.?Управление информационными технологиями предприятия КОРП Платформа Десктоп ОС Мультиплатформенная Срок использования Бессрочное Язык интерфейса Русский Форма поставки Конверт Объект лицензирования Рабочее место Количество лицензируемых объектов 10 Особенности Управление каталогом и уровнем услуг оптимизация работы с пользователями на основе заранее зафиксированных в соглашениях об уровне сервисов SLA состава услуг, их характеристик и сроков предоставления; Управление конфигурациями и активами ведение базы данных управления конфигурациями и учета материальных и нематериальных ИТ-ресурсов в организации; Выполнение запросов заказ и получение стандартных услуг, компонентов запрошенных стандартных услуг; предоставление информации о доступности услуг и процедурах их получения; Управление инцидентами управление записями об инцидентах на всех этапах их жизненного цикла, создание на основании инцидентов запросов на изменения, формирование необходимой отчётности, анализ и хранение истории инцидентов, контроль качества работы с инцидентами; Управление изменениями контроль управления изменениями в ИТ-инфраструктуре, поддержание устойчивого функционирования ИТ-систем и необходимого качества предоставляемых услуг; Управление проблемами ведение базы данных известных ошибок, предотвращение инцидентов и минимизации влияния инцидентов, которые не могут быть предотвращены, выявление и устранение слабых мест в ИТ-инфраструктуре; Управление релизами автоматизированный контроль процесса внесения одобренных изменений и хода проектов внедрения новых программно-аппаратных комплексов и услуг; Управление событиями автоматизация процесса сбора и мониторинга событий, обработка событий с помощью триггеров событий, определение необходимого действия в зависимости от сложившейся ситуации и заданных условий; Управление поставщиками управление процессом приобретения продуктов и услуг у поставщиков, контроль качества поставок, ведение справочника договоров контрагентов, анализ работы с поставщиками; Управление непрерывностью и доступностью услуг ведение реестра рисков по услугам; Управление безопасностью и доступом учет прав, предоставляемых потребителям, в разрезе услуг и сроков их предоставления, анализ назначенных прав, матрица доступа; Управление взаимоотношениями с потребителями мониторинг удовлетворенности пользователей, автоматизированная обработка анкет, полученных от потребителей услуг; Управление мощностями планирование ввода мощностей, напоминание о необходимости замены оборудования, анализ использования компонент ИТ-инфраструктуры; Управление финансами учет трудоемкости обработки обращений, нормирование работ с помощью ресурсно-технологических карт, отчетность по плановой и фактической трудоемкости, сервисно-финансовая модель услуг для бюджетирования затрат по услугам и анализа совокупной стоимости владения с учетом распределения стоимости общих ресурсов и вспомогательных услуг; Управление знаниями структурирование опыта и знаний сотрудников, использование ранее найденных решений повторно с помощью базы знаний (элементы базы могут быть использованы в карточках инцидента, запроса, проблемы), интеллектуальная классификация обращений и подбор ответов из базы знаний с использованием машинного обучения (Machine learning, ML); Организация Service Desk создание единой точки контакта для всех пользователей при обращениях за обслуживанием, предоставление инструментов для оценки качества работы специалистов ИТ-службы, управление техподдержкой. Системные требования Процессор Intel Pentium IV/Xeon 2,4 ГГц и выше Оперативная память Не менее 1024 Мб Жесткий диск Не менее 1 Гб

Все права на торговую марку и изображение товара принадлежат правообладателю.
Использование данных материалов направлено на комплексное ознакомление
потребителей с оригинальной продукцией.

Доставка и оплата: — СистемA1 С 1 С:ITIL.Управление ИТ предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест

Доставка наложенным платежом Почты России за 395 ^* руб. по всей стране. Оплата после получения товара в Вашем почтовом отделении. Курьерская доставка по Москве и МО.

Сроки поставки СистемA1 С 1 С:ITIL.Управление ИТ предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест

Курьерская служба:
Москва: 3-5 дней

Мы готовы прислать Вам СистемA1 С 1 С:ITIL.Управление ИТ предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест Почтой России в любой населенный пункт нашей страны в ближайшее к Вам почтовое отделение. Оплата производится наложенным платежом, таким образом Вы сможете заплатить за СистемA1 С 1 С:ITIL.Управление ИТ предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест уже при его получении на почте.

Это удобно тем, что отпадает необходимость организовывать перевод денег каким-либо способом, а потом пытаться узнать дошли деньги или нет и куда они делись. В данном случае деньги Вы платите за товар, который лежит перед Вами на вашей почте. Доставлять товар мы пытаемся 1 классом, это означает высший сервис Почты России, он предусматривает минимальные задержки в пути и лучшую логистическую схему. К сожалению этим способом можно отправить только товары до 2 кг и общим габаритом до 70 см. Товары превышающие эти пороги отправляются клиентам обычными посылками, что удлиняет срок доставки на 2-7 дней.

Гарантийные обязательства по товару: — СистемA1 С 1 С:ITIL.Управление ИТ предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест

Мы осуществляем гарантийную поддержку товаров на основании закона "О правах потребителя".

Общие правила обслуживания:
- Товары, для которых в нашей стране имеются авторизированные сервисные центры, обслуживаютя через них. Адреса сервисных центров приведены на сайте производителей.
- Товары, для которых отсутствуют сервисные центры, обслуживаются через наш интернет-магазин.
- Доставка в сервисный центр и обратно осуществляется силами и за счет покупателя. К товару необходимо приложить копию документов о покупке и письмо с описанием неисправности и контактной информацией покупателя.
- Срок гарантии на товары устанавливается в 1 год, если производителем не установлены иные сроки гарантии.
- Товар после ремонта высылается в адрес покупателя за счет покупателя.
- В случае невозможности ремонта, товар обменивается на новый.
- В случае отсутствия на момент обмена в продаже нового товара, покупателю предлагается адекватная замена.
- В случае отказа от адекватной замены покупателю возвращаются деньги.

Общие правила обмена товаров:
- Покупатель имеет право на основании закона "О правах потребителя" вернуть нам товар (за исключением группы товаров не подлежащих возврату, указанных в Законе).
- К возврату принимаются товары в полной комплектации, в ненарушенной упаковке, без следов установки и использования.
- Деньги по возвращенному товару передаются покупателю в полном объеме за вычетом стоимости доставки, только после проверки предыдущего пункта правил.
- В случае нарушения правил о сохранности и комплектации товара, товар возвращается покупателю с актом о выявленных нарушениях за счет покупателя.

Общие правила возврата денег:
- Деньги возвращаются одним из способов (почтовый перевод на имя и адрес покупателя, перечисление на счет в банке, электронные деньги, сохранение денег на балансе покупателя для оплаты следующей покупки).

Отзывы покупателей о СистемA1 С 1 С:ITIL.Управление ИТ предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест

Об этом товаре нет мнений.

---

Ваше сообщение.

E-mail:

Оставьте тут свое сообщение, публикуется после модерирования. Ограничение в 300 символов.